EXPÉDITION ET RETOURS
POLITIQUE D'ENVOI
Délais d’envoi :
Chez Salt&Pepper, chaque produit est fait à la main et à la commande avec le plus grand soin. Les délais d’envoi sont en moyenne de 2 à 4 semaines. Nous nous réservons toutefois le droit de rallonger ces délais de façon exceptionnelle en période de forte affluence. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Modes de livraison :
L'expédition est effectuée via Colissimo, livraison en boite aux lettres sous 2 à 3 jours ouvrés après l'envoi du colis.
POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Retours :
Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les frais de retour seront à votre charge.
Pour toute demande de retour, merci de nous envoyer un e-mail à saltandpepper.leshop@gmail.com en précisant :
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Votre numéro de commande
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Le problème rencontré dans l’objet du mail
Erreurs et échanges :
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Erreur de taille due à une mauvaise mesure : Si la taille du produit ne convient pas en raison d’une mauvaise mesure du tour de cou, un échange est possible moyennant des frais supplémentaires (coût à définir).
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Erreur de notre part : Si l’erreur provient de Salt&Pepper, nous ferons le nécessaire pour modifier l’article.
Nous restons à votre écoute pour toute question ou assistance. N’hésitez pas à nous contacter directement par mail.
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